Как подключить Email и настроить трекинг
Подключите почтовый ящик для переписки и настройте привязку входящих писем к визитам.
- В Компания → Интеграции откройте карточку E-mail трекинг и нажмите Подключить ящик.
- Укажите адрес и пароль приложения, если почтовый сервис его требует. Заполните параметры IMAP или POP3 для входящих и SMTP для исходящих. Возьмите адреса серверов и порты из настроек своего почтового сервиса.
- Подключите ящик и отправьте тестовое письмо в обе стороны. В Сообщениях выберите канал Email и нужный ящик. Одного работающего ящика достаточно для переписки.
Привязать письма к визитам
Подключите не менее двух исправных ящиков. В настройках подмены выберите сайт и исходный адрес. На сайте должен быть установлен общий скрипт Atrium. Проверьте на тестовом визите, что адрес подменяется и полученное письмо связано с этим визитом.
Если связь неоднозначна, проверьте данные переписки перед ручным выбором визита. Как написать письмо из Atrium.