Как подключить онлайн-чат на сайте
Привяжите чат к сайту, настройте виджет и проверьте, что сообщения доходят до Atrium.
Онлайн-чат
- Добавьте сайт и установите скрипт Atrium, затем откройте Компания → Интеграции → Онлайн-чат.
- На вкладке Основное выберите сайт. Если включено Создавать лид, укажите воронку, Начальный статус и ответственного. Настройте Время работы и Часовой пояс или включите Круглосуточно. Вне рабочих часов виджет скрыт.
- На вкладке Виджет настройте оформление и откройте Предпросмотр. На вкладке Приглашения задайте правила показа подсказок. Сработает первое подходящее правило сверху. Во вкладке Быстрые ответы добавьте общие заготовки для операторов.
- Нажмите Сохранить. Откройте сайт в рабочие часы, отправьте сообщение из виджета и найдите его в разделе Сообщения. Если включено создание лида, проверьте Заявки. Сообщения из предпросмотра остаются в нём.
Если чат не появляется, проверьте активность сайта и чата, домен, расписание и наличие скрипта на проверяемой странице. Для передачи цели первого сообщения подключите Яндекс Метрику и укажите идентификатор созданной цели в настройках чата.
На скриншотах показана учебная компания. Названия и доступные действия в вашем кабинете могут отличаться.